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传奇霸业腾讯官方:返廠維修

技術支持 / 返廠維修

時間: 來源:歐萬電子
 

返廠維修是我們售后服務體系中非常重要的一個流程。
當產品核心器件損壞,國內不能維修時,必須返回國外原廠維修。


盡量不影響用戶生產或實驗工期,盡快完成維修。


維修的流程如下:
1、 用戶報出產品序列號,提出產品問題
2、 國外原廠給出維修意見
3、 方與用戶達成一致意見,簽署維修合約(質保期內產品原因無需簽約)
4、 產品空運到原廠
5、 原廠維修
6、維修好的產品返回國內
7、產品送達用戶處


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